Câu hỏi thường gặp và hỗ trợ kỹ thuật Chefs

Những câu hỏi thường gặp và thông tin hỗ trợ kỹ thuật của Chefs

>> Chính sách bảo hành sản phẩm Chefs

HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Khi gặp bất kì sự cố nào liên quan đến sản phẩm của chúng tôi, Quý khách vui lòng liên hệ theo hotline bên dưới để được tư vấn và xử lý kịp thời.

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng và Hỗ trợ Kỹ thuật xin hân hạnh phục vụ!

HỎI ĐÁP

Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, nước và sức khỏe.

Chế độ bảo hành

Thiết bị được bảo hành trong bao lâu? Chi tiết bảo hành từng bộ phận như thế nào?

Thiết bị sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau. Đầu tiên, phải còn trong thời gian bảo hành. Thứ hai, hư hỏng phải được kỹ thuật viên của Mitsubishi Cleansui xác nhận là do lỗi của nhà sản xuất. Thứ ba, sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối tiếp nhận bảo hành. Cuối cùng, các thiết bị chỉ sử dụng nước máy (theo QCVN 01-2009/BYT), áp lực nước từ 0.07-0.35 MPa, dưới 35 độ C và trên nhiệt độ đóng băng.

Những thói quen sử dụng nước hằng ngày

Gia đình tôi đang sử dụng nước bình 20 lít để ăn uống rồi, tôi nghĩ thiết bị lọc nước là không cần thiết và gây tốn kém chi phí

Sử dụng nước bình 20 lít tuy được coi là giải pháp an toàn nhưng cũng có một số điểm bất lợi hơn so với việc sử dụng thiết bị lọc nước Cleansui như sau:

Khi cần nước, có thể không có nước liền mà phải chờ dịch vụ/ cửa hàng mang tới.
Quá trình súc lọc & đóng chai của cơ sở sản xuất có thể không đảm bảo, nguy cơ tái nhiễm khuẩn cao do việc tái sử dụng bình nhựa -> Chỉ tiêu về vi sinh không đảm bảo.
Nước đóng bình tại một số cơ sở không uy tín có thể có hiện tượng đóng cặn hoặc xuất hiện chất rắn ở đáy bình do có vật lạ trong quá trình sản xuất bị lẫn vào -> Chỉ tiêu về hoá lý không đảm bảo.
Ngoài ra chi phí sử dụng thiết bị lọc nước dòng uống trực tiếp của Mitsubishi Cleansui (sử dụng bộ loc EUC2000) là 495 đ/ lit, rẻ hơn so với khi sử dụng nước bình với mức chi phí từ 1.000 đ - 2.500 đ/ lit (loại 20.000đ - 50.000đ/ bình 20 lít).

Nước máy đã đạt chuẩn nước sinh hoạt của Việt Nam, tôi có thể uống được trực tiếp không? Hoặc đun sôi lên rồi để đó uống từ từ có sao không?

Nước máy đạt tiêu chuẩn nước sinh hoạt của Việt Nam là QCVN01:2009/BYT. Tuy nhiên bạn cần lưu ý rằng:

Để đến được nhà bạn, nước máy đã trải qua một hành trình dài trong hệ thống đường ống cấp nước. Trên đường đi của nó, có thể sẽ có rất nhiều tạp chất như: cặn bẩn, rỉ sét, chì ... và thậm chí là vi khuẩn. Do đó, Cleansui khuyên bạn không nên uống nước máy trực tiếp tại vòi mà không qua một thiết bị lọc nước đáng tin cậy.
Thói quen uống nước máy đun sôi để nguội là một thói quen đã rất lâu đời của người dân Việt Nam. Tuy nhiên, bạn có biết: nước đun sôi để nguội có thể tái nhiễm khuẩn sau 2 giờ đồng hồ, và sau 24 giờ, lượng vi khuẩn sẽ tiếp tục tăng lên. Do đó, Cleansui khuyên bạn chỉ nên uống nước đun sôi để nguội trong vòng 2 giờ sau khi đun sôi hoặc uống nước lọc trực tiếp tại vòi đã qua một thiết bị lọc nước đáng tin cậy.