Facebook Pixel Code

Chính sách bảo hành sản phẩm Panasonic

Khánh Vy Home kính gửi Quý Khách hàng Chính sách bảo hành sản phẩm của Panasonic

Chính sách bảo hành sản phẩm - Panasonic

1. Thời hạn bảo hành sản phẩm: (Áp dụng từ 1/4/2023 đến 31/3/2024)

Loại sản phẩm

Xuất xứ

Thời hạn bảo hành

Ngày mua
A/B*
[Tháng]

Ngày xuất xưởng 
[Tháng]

Thời hạn đặc biệt

Sản phẩm 
gia dụng

Tủ lạnh

Việt Nam

24/36

27

Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy BK, BL, BV, BA, BX421, BX471, TV1, TL1, DZ601, TX, BC, SV, YW590, CW530, BW530

36/48

39

Áp dụng với các kiểu máy YW590, CW530, BW530, không bao gồm model
NR-CW530HVK9

Nhập Khẩu

12/24

15

Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy BR, CY, BX, BS62, BS63, BY8, BD, DZ, BZ, W621, W631

Nhật Bản

36/48

39

Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy F510, F610, F681, F503, F603, F654

Máy giặt

Việt Nam

24/36

27

Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ ngày sản xuất các kiểu máy:
* F70B3/H3, F76B3/H3, F80B5/H5/G5 sản xuất từ tháng 4/2013 đến hết tháng 9/2013.
* S056, S106, S956, S96, V11, V105, V10, V95, V90, FD16, FD14, FD13, FD125, FD12, FD11, FD10, FD95, FD85 được kích hoạt bảo hành điện tử sau ngày 15/10/2020

36/48

39

Áp dụng với các kiểu máy S056FR1, S106FR1, S956FR1, S96FR1 đã kích hoạt thành công bảo hành điện tử

Nhập Khẩu

12/24

15

 

Nhật Bản

36/48

39

Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ ngày sản xuất các kiểu máy VX93, D106

Máy sấy quần áo

Nhập khẩu

12/24

15

 

Máy hút bụi

Nhập khẩu

12/24

15

 

Nhật Bản

36/48

39

 

Máy hút ẩm

Nhập khẩu

12/24

15

 

Bàn ủi

Nhập khẩu

12/24

15

 

Máy lọc không khí

Nhập khẩu

12/24

15

 

Thiết bị phát nanoe™ X lọc không khí và khử mùi

Nhập khẩu

12/24

15

 

Hộp làm mát cách nhiệt chân không

Nhập khẩu

12/24

15

 

Máy nước nóng trực tiếp

Nhập khẩu

12/24

15

Bơm tăng áp được bảo hành 5 năm từ ngày sản xuất.

Bình nước nóng dự trữ

Nhập khẩu

12/24

15

Bình chứa được bảo hành 5 năm từ ngày sản xuất.
Bảo hành 2 năm cho toàn bộ linh kiện và 7 năm cho bình chứa từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử.

Máy xịt diệt khuẩn cầm tay

Nhập khẩu

12/24

15

 

Nắp bồn cầu điện tử

Nhập khẩu

12/24

15

 

Tivi

Việt Nam

24/30

27

 

Nhập khẩu

Máy ảnh kỹ thuật số

Nhập khẩu

24/30

27

Audio / Dàn âm thanh

Nhập khẩu

12/24

15

 

Tai nghe không dây

Nhập khẩu

12/12

12

Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xác nhận đơn hàng mua thành công trên kênh E-Commerce (Lazada, Shopee, Tiki…)

Sản phẩm nhà bếp

Lò vi sóng, Lò hấp, Lò nướng

Nhập khẩu

12/24

15

 

Bình thủy điện, Bình đun nước điện

Nhập khẩu

12/24

15

Máy lọc nước, máy lọc nước RO

Nhập khẩu

12/24

15

Máy rửa bát

Nhập khẩu

12/24

15

Máy ép, máy xay, Nồi nấu chậm, Máy làm bánh mỳ

Nhập khẩu

12/24

15

 

Nồi cơm điện

Nhập khẩu

12/24

15

 

Nhật Bản

36/48

39

 

Bếp điện từ

Nhật Bản

36/48

39

 

Máy tạo nước kiềm

Nhật Bản

36/48

39

Điều hòa không khí

Điều hòa dân dụng công suất nhỏ
(RAC)

Nhập khẩu

12/24

15

Bảo hành 07 năm máy nén kể từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử (thời hạn kích hoạt được tính trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất)

Điều hòa cục bộ thương mại (PAC)
(Bao gồm: Cassette, âm trần nối ống, áp trần, tủ đứng)

Nhập khẩu

12/24

15

- Đối với khách hàng sử dụng trực tiếp: Bảo hành 5 năm máy nén kể từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử (thời hạn kích hoạt được tính trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất)
- Đối với khách hàng dự án: Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam

Điều hòa trung tâm (VRF – FSV)

Nhập khẩu

12/24

 

-Bảo hành 12 tháng kể từ ngày T&C nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày giao hàng, bảo hành 5 năm máy nén kể từ ngày giao hàng), hoặc:
-Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam (có chứng thư/cam kết bảo hành)

Điều hòa treo tường cục bộ bán riêng cho dự án
(RAC)

Nhập khẩu

12/24

 

-Bảo hành 12 tháng kể từ ngày T&C nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày giao hàng, bảo hành 5 năm máy nén kể từ ngày giao hàng), hoặc:
-Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam (có chứng thư/cam kết bảo hành)

Điều hòa Multi
(Bao gồm: Cassette, âm trần nối ống, treo tường)

Nhập khẩu

12/24

15

- Đối với khách hàng sử dụng trực tiếp: Bảo hành 5 năm máy nén kể từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử (thời hạn kích hoạt được tính trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất)
- Đối với khách hàng dự án: Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam

Thiết bị
điện

Quạt trần, rèm gió và quạt hút khói

Nhập khẩu

12/24

15

 

Quạt điện, quạt thông gió loại gắn tường, máy sấy tay

Nhập khẩu

12/24

15

 

Quạt thông gió âm trần có nối ống/ Quạt hút
công nghiệp

Nhập khẩu

12/24

15

 

Máy bơm

Nhập khẩu

24/24

24

 

Đèn bàn LED, Đèn bàn sạc LED, Đèn sạc LED, Đèn trần LED, Đèn LED, Đèn thả LED, Đèn LED âm trần
Đèn UV;
Đèn chiếu sáng khẩn cấp

Nhập khẩu

12/24

15

 

Thiết bị viễn thông

Chuông cửa có hình

Nhập khẩu

12/24

15

 

Việt Nam

Thiết bị lạnh công nghiệp

Tủ bảo quản, Tủ đông, Tủ rượu

Nhập khẩu

12/24

18

 

Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân

Máy Tiệt trùng sấy khô đa năng

Nhập khẩu

12/24

15

 

Máy sấy tóc

Nhập khẩu

12/24

15

 

Máy tạo kiểu tóc

Nhập khẩu

12/24

15

Chăm sóc mặt

Nhập khẩu

12/24

15

Sản phẩm chăm sóc răng miệng

Nhập khẩu

12/24

15

Máy cạo râu

Nhập khẩu

12/24

15

 

Nhật Bản

36/48

39

 

Máy tỉa lông mũi

Nhập khẩu

12/24

15

 
Máy cạo lông bikini Nhập khẩu 12/24 15  

** Chú thích:
(A/B*) được giải thích như sau:
A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua (A) nhưng không vượt quá số tháng (B) kể từ ngày xuất xưởng.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống.
Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng.
Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.

2. Thời hạn bảo hành đặc biệt đối với một số sản phẩm gia dụng:
Áp dụng với các sản phẩm trong danh sách sau:

Sản phẩm

Xuất xứ

Máy sấy tóc, Máy tạo kiểu tóc

Nhập khẩu

Máy Tiệt trùng sấy khô đa năng

Nhập khẩu

Chăm sóc mặt

Nhập khẩu

Máy tăm nước

Nhập khẩu

Máy cạo râu

Nhập khẩu

Nhật Bản

Máy tỉa lông mũi

Nhập khẩu

Máy tỉa lông bikini

Nhập khẩu

Máy hút bụi

Nhập khẩu

Nhật Bản

Sản phẩm

Xuất xứ

Máy ép, Máy xay, Máy đánh trứng, Nồi nấu chậm, Máy làm bánh mỳ, Bình thủy, Bình siêu tốc

Nhập khẩu

Bàn ủi

Nhập khẩu

Lò vi sóng, Lò nướng, Lò hấp

Nhập khẩu

Nồi cơm điện

Nhập khẩu

Nhật Bản

Bếp điện từ

Nhật Bản

Máy tạo nước kiềm

Nhật Bản

Máy lọc nước

Nhập khẩu

Máy nước nóng trực tiếp

Nhập khẩu

Bình nước nóng dự trữ

Nhập khẩu

Nắp bồn cầu điện tử

Nhập khẩu

2.1 Từ năm tài chính 2023, sản phẩm gia dụng được KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ từ ngày 1/4/2023 hoặc có HÓA ĐƠN TÀI CHÍNH mua hàng từ ngày 1/4/2023 sẽ áp dụng theo thời hạn bảo hành mới như sau:
- 12 tháng kể từ ngày mua hàng và không quá 48 tháng kể từ ngày sản xuất/ xuất phiếu (ngày mua căn cứ theo hóa đơn tài chính hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử)
- 36 tháng kể từ ngày mua hàng và không quá 48 tháng kể từ ngày sản xuất/ xuất phiếu (ngày mua căn cứ theo hóa đơn tài chính hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử) đối với sản phẩm có xuất xứ Nhật Bản.
* Trường hợp khách hàng không cung cấp được hóa đơn tài chính hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành sẽ áp dụng theo ngày sản xuất/ xuất phiếu

2.2 Những sản phẩm gia dụng có HÓA ĐƠN TÀI CHÍNH mua hàng từ 1/10/2022 đến 31/3/2023, vẫn áp dụng thời hạn bảo hành theo thông báo cũ:
- 12 tháng kể từ ngày mua hàng căn cứ theo hóa đơn tài chính và không giới hạn bởi ngày sản xuất/ xuất phiếu.
- 36 tháng kể từ ngày mua hàng căn cứ theo hóa đơn tài chính và không giới hạn bởi ngày sản xuất/ xuất phiếu đối với sản phẩm có xuất xứ Nhật Bản.
* Trường hợp khách hàng không cung cấp được hóa đơn tài chính, thời hạn bảo hành sẽ áp dụng theo ngày sản xuất/ xuất phiếu

Từ năm tài chính 2023, sản phẩm gia dụng được KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ từ ngày 1/4/2023 hoặc có HÓA ĐƠN TÀI CHÍNH mua hàng từ ngày 1/4/2023 sẽ áp dụng theo thời hạn bảo hành mới như sau:
- 12 tháng kể từ ngày mua hàng và không quá 48 tháng kể từ ngày sản xuất/ xuất phiếu (ngày mua căn cứ theo hóa đơn tài chính hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử)
- 36 tháng kể từ ngày mua hàng và không quá 48 tháng kể từ ngày sản xuất/ xuất phiếu (ngày mua căn cứ theo hóa đơn tài chính hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử) đối với sản phẩm có xuất xứ Nhật Bản.
* Trường hợp khách hàng không cung cấp được hóa đơn tài chính hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành sẽ áp dụng theo ngày sản xuất/ xuất phiếu

2.2 Những sản phẩm gia dụng có HÓA ĐƠN TÀI CHÍNH mua hàng từ 1/10/2022 đến 31/3/2023, vẫn áp dụng thời hạn bảo hành theo thông báo cũ:
- 12 tháng kể từ ngày mua hàng căn cứ theo hóa đơn tài chính và không giới hạn bởi ngày sản xuất/ xuất phiếu.
- 36 tháng kể từ ngày mua hàng căn cứ theo hóa đơn tài chính và không giới hạn bởi ngày sản xuất/ xuất phiếu đối với sản phẩm có xuất xứ Nhật Bản.
* Trường hợp khách hàng không cung cấp được hóa đơn tài chính, thời hạn bảo hành sẽ áp dụng theo ngày sản xuất/ xuất phiếu

3. Những trường hợp không được bảo hành (sửa chữa tính phí):
3.1. Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước) hoặc các hao mòn thông thường, bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ…vào máy,
3.2. Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
3.3. Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ. Không được đăng ký bảo hành điện tử.
3.4. Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVKH) hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền (TTDVUQ) của Công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất (nếu có).
3.5. Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối… (sản phẩm điện tử), nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay… (sản phẩm điện gia dụng).
3.6. Sử dụng không phù hợp với hướng dẫn sử dụng và các biện pháp phòng ngừa an toàn hoặc điều kiện môi trường không đảm bảo so với điều kiện được chỉ định trong hướng dẫn sử dụng.

4. Các sản phẩm được bảo hành tại nhà

Loại sản phẩm

Bảo hành tại nhà

Điện lạnh, Điện tử, Điện gia dụng

Tủ lạnh, Tủ đông, Tủ rượu

Máy giặt, Máy sấy quần áo

Máy nước nóng, Bình nước nóng, Máy bơm, Máy tạo nước kiềm, Máy lọc nước, Máy lọc nước RO

Quạt trần, Rèm gió và Quạt hút khói

Nắp bồn cầu điện tử

Lò vi sóng, Lò hấp, Lò nướng, Bếp từ, Máy rửa bát

Hộp làm mát cách nhiệt chân không, Thiết bị lạnh công nghiệp

Tivi (LCD/LED), Audio (Dàn âm thanh)

Chuông cửa

Điều hòa không khí

Tất cả các kiểu máy

* Đối với các sản phẩm không áp dụng bảo hành tại nhà, khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến TTDVKH hoặc TTDVUQ Panasonic để được bảo hành.

5. Tiếp nhận bảo hành và thực hiện bảo hành.
Khách hàng/ đại lý vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic, số điện thoại miễn phí: 18001593 để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành.

(Nguồn : Panasonic Việt Nam)

Lưu ý : Một số thông tin có thể thay đổi mà không báo trước từ Panasonic Việt Nam do tại thời điểm cập nhật mới nhất.

Bài viết cùng chuyên mục
Ngày đăng: 18/03/2024

Khánh Vy Home kính gửi quý khách hàng chính sách bảo hành chính hãng đối với sản phẩm Karofi được ...

Ngày đăng: 22/06/2023

Chính sách bảo hành sản phẩm Roland ...

Ngày đăng: 22/06/2023

Chính sách bảo hành sản phẩm Proxia ...

Ngày đăng: 22/06/2023

Chính sách bảo hành sản phẩm Rinnai ...

Ngày đăng: 17/06/2023

Chính sách bảo hành sản phẩm Reginox ...

Ngày đăng: 15/06/2023

Khánh Vy Home kính gửi Quý Khách hàng Chính sách bảo hành sản phẩm Bosch (Khoá) ...

Ngày đăng: 15/06/2023

Khánh Vy Home kính gửi Quý Khách hàng Chính sách bảo hành sản phẩm Sharp ...

Ngày đăng: 15/06/2023

Khánh Vy Home kính gửi Quý Khách hàng Chính sách bảo hành sản phẩm Blanco ...

Ngày đăng: 15/06/2023

Khánh Vy Home kính gửi Quý Khách hàng Chính sách bảo hành sản phẩm Kangen ...

Ngày đăng: 14/06/2023

Khánh Vy Home kính gửi Quý Khách hàng Chính sách bảo hành sản phẩm Alaska ...

Các đối tác lớn
Back to top