Chính sách bảo hành Cleansui

(*)Lõi lọc của loại lắp tại vòi / Vòi sen tắm / Bình lọc: Trong vòng 7 ngày nếu xảy ra lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi để được tư vấn và giải quyết thỏa đáng!

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

– Sản phẩm hư hỏng trong thời gian bảo hành không sửa chữa được hoặc vượt quá cam kết bảo hành tối đa 07 ngày.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày lắp đặt.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Thiết bị được bảo hành trong bao lâu? Chi tiết bảo hành từng bộ phận như thế nào?

Thiết bị sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau. Đầu tiên, phải còn trong thời gian bảo hành. Thứ hai, hư hỏng phải được kỹ thuật viên của Mitsubishi Cleansui xác nhận là do lỗi của nhà sản xuất. Thứ ba, sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối tiếp nhận bảo hành. Cuối cùng, các thiết bị chỉ sử dụng nước máy (theo QCVN 01-2009/BYT), áp lực nước từ 0.07-0.35 MPa, dưới 35 độ C và trên nhiệt độ đóng băng.

2. Gia đình tôi đang sử dụng nước bình 20 lít để ăn uống rồi, tôi nghĩ thiết bị lọc nước là không cần thiết và gây tốn kém chi phí?

Sử dụng nước bình 20 lít tuy được coi là giải pháp an toàn nhưng cũng có một số điểm bất lợi hơn so với việc sử dụng thiết bị lọc nước Cleansui như sau:

• Khi cần nước, có thể không có nước liền mà phải chờ dịch vụ/ cửa hàng mang tới.
• Quá trình súc lọc & đóng chai của cơ sở sản xuất có thể không đảm bảo, nguy cơ tái nhiễm khuẩn cao do việc tái sử dụng bình nhựa -> Chỉ tiêu về vi sinh không đảm bảo.
• Nước đóng bình tại một số cơ sở không uy tín có thể có hiện tượng đóng cặn hoặc xuất hiện chất rắn ở đáy bình do có vật lạ trong quá trình sản xuất bị lẫn vào -> Chỉ tiêu về hoá lý không đảm bảo.
• Ngoài ra chi phí sử dụng thiết bị lọc nước dòng uống trực tiếp của Mitsubishi Cleansui (sử dụng bộ loc EUC2000) là 495 đ/ lit, rẻ hơn so với khi sử dụng nước bình với mức chi phí từ 1.000 đ - 2.500 đ/ lit (loại 20.000đ - 50.000đ/ bình 20 lít).

3. Nước máy đã đạt chuẩn nước sinh hoạt của Việt Nam, tôi có thể uống được trực tiếp không? Hoặc đun sôi lên rồi để đó uống từ từ có sao không?

Nước máy đạt tiêu chuẩn nước sinh hoạt của Việt Nam là QCVN01:2009/BYT. Tuy nhiên bạn cần lưu ý rằng:

• Để đến được nhà bạn, nước máy đã trải qua một hành trình dài trong hệ thống đường ống cấp nước. Trên đường đi của nó, có thể sẽ có rất nhiều tạp chất như: cặn bẩn, rỉ sét, chì ... và thậm chí là vi khuẩn. Do đó, Cleansui khuyên bạn không nên uống nước máy trực tiếp tại vòi mà không qua một thiết bị lọc nước đáng tin cậy.
• Thói quen uống nước máy đun sôi để nguội là một thói quen đã rất lâu đời của người dân Việt Nam. Tuy nhiên, bạn có biết: nước đun sôi để nguội có thể tái nhiễm khuẩn sau 2 giờ đồng hồ, và sau 24 giờ, lượng vi khuẩn sẽ tiếp tục tăng lên. Do đó, Cleansui khuyên bạn chỉ nên uống nước đun sôi để nguội trong vòng 2 giờ sau khi đun sôi hoặc uống nước lọc trực tiếp tại vòi đã qua một thiết bị lọc nước đáng tin cậy.

4. Thiết bị lọc nước Mitsubishi Cleansui có gì đặc biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường?

Thiết bị lọc nước Mitsubishi Cleansui sản xuất 100% tại Nhật Bản, được nhập khẩu và phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi công ty TNHH Hải Li với đa dạng các dòng sản phẩm, bao gồm: thiết bị điện giải ion kiềm, thiết bị tích hợp nóng lạnh, thiết bị lắp trên bồn rửa, lắp dưới bồn rửa, lắp tại vòi, bình cầm tay và dòng thương mại.

Các sản phẩm của Mitsubsihi Cleansui sử dụng duy nhất một bộ lọc có hiệu suất cao, không dùng điện, không tốn nước thải (trừ thiết bị điện giải ion kiềm EU301) và tiết kiệm diện tích lắp đặt. Với thiết kế nhỏ gọn và tiện ích, thiết bị lọc nước Mitsubishi Cleansui không chỉ mang đến nguồn nước lọc sạch, an toàn, đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng nước trong ăn uống và sinh hoạt của người sử dụng mà còn đảm bảo được tính thẩm mỹ cho không gian lắp đặt.

5. Bộ lọc của thiết bị lọc nước Mitsubishi Cleansui có gì đặc biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường?

Bộ lọc của thiết bị lọc nước Mitsubishi Chemical Cleansui là sự kết hợp hoàn hảo của phương pháp lọc nước truyền thống với than hoạt tính và công nghệ lọc nước hiện đại với Màng lọc sợi rỗng.

Sản phẩm tích hợp 4 cấp lọc trong cùng một bộ lọc hiệu suất cao, bao gồm: lớp vải lưới không dệt, lớp sợi trao đổi ion, lớp than hoạt tính và lớp màng lọc sợi rỗng. Kích thước bộ lọc rất nhỏ gọn so với các sản phẩm khác trên thị trường nhưng vẫn đảm bảo chất lượng nước lọc sạch, an toàn, giữ nguyên khoáng chất tự nhiên trong nước, tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, nước lọc từ bộ lọc EUC2000 đạt chuẩn QCVN06:2010/BYT.

6. Tôi có thể sử dụng nước mưa, nước giếng, nước ao hồ hoặc nước sông cho thiết bị lọc nước Mitsubishi Cleansui thay cho nước máy được không?

Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng nước ăn uống tai Việt Nam là QCVN01:2009/BYT. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên dùng nước máy đúng chuẩn quốc gia cho thiết bị lọc nước của Mitsubishi Cleansui nhằm đảm bảo nguồn nước lọc đạt chuẩn như đã cam kết với khách hàng.

7. Thiết bị lọc nước Mitsubishi Cleansui có đảm bảo chất lượng không? Nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm như thế nào?

Mitsubishi Chemical Cleansui là một trong những thương hiệu lọc nước hàng đầu Nhật Bản với hơn 35 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý nước, đồng thời là đơn vị tiên phong phát triển và ứng dụng công nghệ Màng lọc sợi rỗng trên thế giới. Thiết bị lọc nước Mitsubishi Chemical Cleansui không chỉ được tin dùng tại Nhật Bản mà còn được được xuất khẩu tới hơn 40 quốc gia.

Các sản phẩm lọc nước của Mitsubishi Cleansui được sản xuất 100% tại Nhà máy Koda và Toyohashi tại tỉnh Aichi - Nhật Bản, được nhập khẩu và phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi Công ty TNHH Hải Li. Do đó bạn hoàn toàn an tâm về chất lượng cũng như chính sách hậu mãi của Cleansui tại Việt Nam.

8. Thông số kỹ thuật ghi trên sản phẩm “loại bỏ được 80%” nên được hiểu như thế nào?

Đây là khả năng loại bỏ tạp chất của bộ lọc ở các mức công suất nhất định. Ví dụ: CAT (chemical/pesticides) 20.000L (80% removed) Được hiểu là: CAT là các loại hoá chất nông nghiệp được sử dụng để chăm bón cho cây trồng, hoa màu. Khi lưu lượng nước qua bộ lọc đạt đến 20.000 lít nước, khả năng loại bỏ chất CAT của bộ lọc giảm xuống còn 80%. Tuy nhiên, nhà sản xuất khuyến cáo nên thay bộ lọc EUC2000 khi đạt đến công suất tối đa 8.000 lít nước, hoặc 12 tháng sử dụng tùy điều kiện nào đến trước để chất lượng nước lọc luôn được đảm bảo.

9. Giá thay bộ lọc EUC2000 của Cleansui quá cao so với các hãng khác trên thị trường?

Bộ lọc EUC2000 tích hợp 4 cấp lọc với công suất lọc lên đến 8.000 lít, có giá bán là 3.960.000 VNĐ, tương đương 495 VNĐ/ lít. Nước lọc ra từ bộ lọc EUC2000 là nước sạch, được kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn QCVN 06-1:2010/BYT, đặc biệt vẫn còn giữ lại khoáng chất tự nhiên, rất có lợi cho sức khỏe người sử dụng. 1 bộ lọc EUC2000 tương đương 16.000 chai nước nhựa 500ml, do đó, bạn có thể đóng góp vào việc giảm thiểu rác thải nhựa và bảo vệ môi trường.

10. Tôi đọc thông tin khuyến cáo thay lọc của Cleansui đối với bộ lọc EUC2000 là 8.000 lít nước lọc hoặc sau 12 tháng. Trong trường hợp đã quá 12 tháng, nếu tôi sử dụng chưa hết 8.000 lít nước lọc thì có tiếp tục dùng được không?

Quý khách hàng nên tuân thủ điều kiện thay lọc theo khuyến cáo của nhà sản xuất để đảm bảo nguồn nước lọc luôn đạt chuẩn và an toàn cho sức khỏe. Cấp lọc than hoạt tính của bộ lọc chỉ có thời gian sử dụng 12 tháng, hoặc sau 8.000 lít nước lọc. Sau thời gian này, khả năng hấp phụ mùi hôi, nấm mốc, vi khuẩn và tạp chất,...sẽ giảm, do đó ảnh hưởng đến chất lượng nước lọc đầu ra.

(Nguồn http://mitsubishicleansui.vn/)

Lưu ý : Một số thông tin có thể thay đổi mà không báo trước từ HAILI CO., LTD - NHÀ PHÂN PHỐI ỦY QUYỀN MITSUBISHI CHEMICAL CLEANSUI TẠI VIỆT NAM do tại thời điểm cập nhật mới nhất.