A. SẢN PHẨM GIA DỤNG

I. Dịch vụ lắp đặt (999.11.329)

Phạm vi áp dụng: Tất cả các thiết bị gia dụng phân phối bởi Häfele Việt Nam.

BIỂU PHÍ DỊCH VỤ LẮP ĐẶT

• Các khu vực sau sẽ áp dụng phí lắp đặt tiêu chuẩn:
• Miền Bắc: Hà Nội, Hưng Yên (Eco-park, Phố Nối, TT. Yên Mỹ), Bắc Ninh (TX. Từ Sơn, TP. Bắc Ninh), Vĩnh Phúc (TP. Vĩnh Yên, TX. Phúc Yên)
• Miền Trung: Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Nha Trang, Buôn Ma Thuột
• Miền Nam: TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Cần Thơ
• Các khu vực khác:

Other areas:

Phí lắp đặt tiêu chuẩn + 800.000 VNĐ/kỹ thuật viên/ngày + phí đi lại (nếu có) + phí khách sạn (nếu có)

ĐIỀU KIỆN LẮP ĐẶT | INSTALLATION CONDITIONS

Vui lòng tham khảo tài liệu kèm theo sản phẩm để chuẩn bị các vật tư lắp đặt đúng yêu cầu

II. Dịch vụ bảo hành mở rộng (999.11.345)

Phạm vi áp dụng: Các sản phẩm thiết bị gia dụng được liệt kê trong danh sách bên dưới và được phân phối bởi Häfele Việt Nam (qua kênh bán lẻ và đại lý)

Thời gian áp dụng để mua gói bảo hành mở rộng như sau:

• Đối với sản phẩm mua trực tiếp tại showroom Häfele: trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng
• Đối với sản phẩm mua tại đại lý Häfele: trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng nhưng không quá 7 tháng tính từ ngày đại lý mua sản phẩm từ Häfele

Dịch vụ bảo hành mở rộng có hiệu lực 5 năm về bảo hành sản phẩm, bao gồm 2 năm bảo hành tiêu chuẩn và 3 năm bảo hành mở rộng được áp dụng theo “Điều khoản và điều kiện” tương tự như thời gian bảo hành tiêu chuẩn. Dịch vụ bảo hành mở rộng không bao gồm chi phí vật tư, khấu hao.

BIỂU PHÍ DỊCH VỤ BẢO HÀNH MỞ RỘNG:

 III. Dịch vụ bảo trì (999.11.317)

Phạm vi áp dụng: Tất cả các sản phẩm thiết bị gia dụng được phân phối bởi Häfele Việt Nam

BIỂU PHÍ DỊCH VỤ BẢO TRÌ

Các khu vực áp dụng phí lắp đặt tiêu chuẩn: tương tự quy định tại phần (I)

Các khu vực khác: tương tự quy định tại phần (I)

 IV. Dịch vụ sửa chữa (999.11.346) & Cung cấp linh kiện (999.11.324):

Đối với các sản phẩm điện gia dụng không thuộc phạm vi bảo hành, trong trường hợp cần sửa chữa, khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh như sau:

• Khu vực thuộc phạm vi quy định của Häfele: Phí dịch vụ (công sửa chữa) + Phí linh kiện, vật tư
• Khu vực không thuộc phạm vi quy định của Häfele: Phí dịch vụ (công sửa chữa) + Phí linh kiện, vật tư + 800.000 VNĐ/kỹ thuật viên/ngày + phí đi lại (nếu có) + phí khách sạn (nếu có)

Khách hàng sẽ được thông báo về tất cả chi phí liên quan trước khi Häfele thực hiện dịch vụ.

Trường hợp kiểm tra, sửa chữa nhỏ trong khu vực quy định của Häfele, phí dịch vụ sẽ là 300.000 đồng/sản phẩm/lần (chưa bao gồm thuế VAT) đối với các sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành.

1. Điều kiện bảo hành:

Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Xuất trình phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng (từ Häfele hoặc từ đại lý được ủy quyền của Häfele) khi có yêu cầu bảo hành.
• Phiếu bảo hành chỉ có giá trị trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.

Đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng cho các trường hợp sau:

• Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được những lỗi của sản phẩm. Trường hợp thời gian sửa chữa, khắc phục quá lâu so với quy định (trên 05 tháng), Khách hàng sẽ được cung cấp sản phẩm có chức năng tương tự sản phẩm lỗi để sử dụng tạm thời.
• Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được Häfele xem xét và toàn quyền quyết định trong từng trường hợp cụ thể.
• Thời gian bảo hành cho sản phẩm thay thế sẽ là phần thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi mua lần đầu tiên.

Các hình thức đổi sản phẩm mới

Đổi sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều khoản này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán cho bên còn lại tại thời điểm đổi sản phẩm.

Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khiếm khuyết và được thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Häfele.

 B. CHẬU & VÒI BẾP

Dịch vụ lắp đặt (999.11.330)

LẮP ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN LẮP ĐẶT, SỬ DỤNG

Phạm vi áp dụng: Các sản phẩm chậu và vòi bếp được phân phối bởi Hafele Việt Nam

BIỂU PHÍ DỊCH VỤ LẮP ĐẶT

Các khu vực sau sẽ áp dụng phí lắp đặt tiêu chuẩn:

Miền Bắc: Hà Nội, Hưng Yên (Eco-park, Phố Nối, TT Yên Mỹ), Bắc Ninh (TX Từ Sơn, TP Bắc Ninh), Vĩnh Phúc (TP Vĩnh Yên, TX Phúc Yên)

Miền Trung: Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Nha Trang, Buôn Ma Thuột

Miền Nam: HCM, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ

Các khu vực khác:

Phí lắp đặt tiêu chuẩn + 800,000 VND/kỹ thuật viên/ngày + phí đi lại (nếu có) + phí ăn ở (nếu có)

ĐIỀU KIỆN LẮP ĐẶT

SỬA CHỮA (999.11.346) & LINH KIỆN (999.11.323)

Đối với các sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, trong trường hợp cần sửa chữa, Khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh gồm:

• Khu vực thuộc phạm vi quy định của Häfele: Phí dịch vụ (công sửa chữa) + Phí linh kiện, vật tư
• Khu vực không thuộc phạm vi quy định của Häfele: Phí dịch vụ (công sửa chữa) + Phí linh kiện, vật tư + 800,000VND/kỹ thuật viên/ngày + phí đi lại (nếu có) + phí khách sạn (nếu có)

Khách hàng sẽ được thông báo về tất cả chi phí liên quan trước khi Häfele thực hiện dịch vụ.

Trường hợp kiểm tra, sửa chữa nhỏ trong khu vực quy định của Häfele, phí dịch vụ sẽ là 300.000 đồng/sản phẩm/lần (chưa bao gồm thuế VAT) đối với các sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành.

 C. KHÓA ĐIỆN TỬ

Hafele cung cấp Dịch vụ Lắp đặt cho các sản phẩm Khóa Điện tử (Art. Number: 999.11.348) tại một số khu vực. Chi tiết vui lòng tham khảo thông tin bên dưới:

1. Thời gian áp dụng:             Từ 01 tháng 01 năm 2019

2. Nơi áp dụng: Hệ thống Showroom & Đại lý toàn quốc của Hafele và trang TMĐT www.hafelehome.com.vn

3. Các loại hình dịch vụ và khu vực quy định:

Các khu vực quy định:

Phụ phí:

Phụ phí =        800,000 VND/KTV/ngày + phí đi lại (nếu có) + phí khách sạn (nếu có)

**Khách hàng sẽ được thông báo các khoản phụ phí trước theo điều kiện thực tế.

4. Biểu Phí Dịch Vụ:

** Giá chưa bao gồm 10% VAT

** HVN có quyền từ chối lắp đặt nếu cửa có cấu trúc, vật liệu hoặc các điều kiện lắp đặt liên quan không đáp ứng theo yêu cầu kỹ thuật.

 D. CHUÔNG CỬA MÀN HÌNH (Video Door-Phones)

Hafele cung cấp Dịch vụ lắp đặt hệ thống Chuông cửa & màn hình (Art. Number: 999.11.349) tại một số khu vực. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết như sau:

1. Thời gian áp dụng:             Từ 01 tháng 01 năm 2019

2. Nơi áp dụng: Hệ thống Showroom & Đại lý toàn quốc của Hafele và trang TMĐT www.hafelehome.com.vn

3. Các loại hình dịch vụ và khu vực quy định:

Các khu vực quy định:

4. Biểu phí Dịch vụ:

** Giá chưa bao gồm 10% VAT

(Nguồn Hafele Việt Nam)

Lưu ý : Một số thông tin có thể thay đổi mà không báo trước từ Hafele Việt Nam do tại thời điểm cập nhật mới nhất.